Retours et réclamations

Comment procéder à une réclamation/retour de marchandise ?

1. Téléchargez et imprimez le formulaire de réclamation
2. Remplissez vos informations de base - nom et prénom, numéro de commande, numéro de téléphone et adresse e-mail.
3. Sélectionnez la raison de la réclamation dans la liste ou écrivez une autre raison de réclamation
4. Choisissez votre solution de réclamation préférée : livraison de nouveaux produits, livraison d'autres produits, remboursement sur votre compte
5. Écrivez la date et signez.
6. Envoyez-nous la marchandise, y compris le formulaire de réclamation, à l'adresse (l'envoi doit être envoyé via Colissimo): 
   Packeta International – 967337
   98843694 
   c/o Asendia Allemagne
   Rue Ettore BUGATTI
   PFC Erstein
   ZI Ouest – BP 110
   67119 Erstein Cedex